রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

5j477-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা-উত্তোলন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতামোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদযোগাযোগের সুযোগ উন্মুক্ত
5j477 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা মুছে ফেলার দাবি থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। চট্টগ্রামসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সাপোর্টের মাধ্যমে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জবাব দ্রুত পাওয়া যায়, দিন বা রাত যেকোনো সময়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে লিখিতভাবে জবাব দিই।

মোবাইল সাপোর্ট

মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা টিমের সাথে কথা বলুন। bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত গোপনীয়তার প্রশ্নও এখানে সমাধান হয়।

সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি — ডেটা এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত। নিচের প্রতিটি বিষয় আমাদের গোপনীয়তা নীতির সক্রিয় অংশ।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Rocket-এ পেমেন্ট করলে সেই লেনদেনের তথ্যও একই স্তরে এনক্রিপ্ট করা হয়।

কুকি ব্যবহারের নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপে লগ ইনের অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখে। কুকি বন্ধ করার বিকল্প আপনার ডিভাইসের সেটিংসে পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে পাসওয়ার্ড সুরক্ষা ও পরিচয় যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে। সন্দেহজনক লগ ইন শনাক্ত হলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি বাধ্যবাধকতা ও অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ যেকোনো সময় করা যায়। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তা পর্যালোচনা করব।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন রেকর্ডের জন্য আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কখনো তথ্য দেওয়া হয় না।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য যাচাই করে সংশোধনের ব্যবস্থা করব। এই সুবিধা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আওতায় পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা মোবাইল বা ডেস্কটপে লগ ইন সহজ রাখে। আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা সম্ভব।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। এই পৃষ্ঠাটি সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সহ সব সময় প্রকাশিত থাকে।

Rocket-সহ সব পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। লেনদেনের তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।